月別アーカイブ: 2011年10月

〔2011/10/19〕バリュープラス、エンターテイメント業界向け受注センター、ECフルサポートサービスを開始

投稿日: 2011/10/24 作成者: ccm

　バリュープラス(東京都新宿区、宮澤伸昌社長)は2011年11月より、音楽・映像メーカーといったエンターテイメント業界を対象に受注センターおよびECフルサポートサービスを本格的に開始することにした。 同社は、2007年2 … 続きを読む →

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〔2011/10/18〕インターコム、企業向けPCリモートコントロールソフトの最新版を販売開始

投稿日: 2011/10/24 作成者: ccm

　　　　　　　　　　　　　 インターコム（本社：東京都台東区、高橋啓介社長）は、遠隔地にあるコンピュータを手元のコンピュータのマウスやキーボードを使って遠隔操作できるPCリモートコントロールソフトの最新版「LAPLINK … 続きを読む →

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〔2011/10/14〕プロシード、COPC-2000 CSP規格の新バージョン「Release5.0」 国内で発表

投稿日: 2011/10/16 作成者: ccm

　国際的なコールセンターの品質保証規格「COPC-2000」を運営する米国COPC 社は、最新バージョンであるRelease5.0（CSP 規格）の発表を2011 年5 月に米国で実施したのに続き、日本国内でもプロシード … 続きを読む →

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〔2011/10/13〕日立システムズ、ITシステムのワンストップサービス拡充で郡山市にコンタクトセンターを新設

投稿日: 2011/10/16 作成者: ccm

　日立システムズは、東日本大震災からの復興への貢献施策として、また、ITシステムにおけるワンストップサービスのさらなる拡充をめざして、福島県郡山市にコンタクトセンターを新設すると発表した。 同社は現在、東京都港区および大 … 続きを読む →

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〔2011/10/12〕リンクのモバイルセントレックスがパークサービス高知の運営する土佐闘犬センターに採用

投稿日: 2011/10/16 作成者: ccm

　リンクは、モバイルセントレックスサービス「BIZTELモバイル」が、パークサービス高知の運営する土佐闘犬センターで、広域内線網の構築とCRMシステムとのCTI連携を目的にした電話システムに採用されたと発表した。 土佐闘 … 続きを読む →

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〔2011/10/11〕リアルコム、SaaS型MDMでロックなど制御代行オプションを提供

投稿日: 2011/10/16 作成者: ccm

　リアルコムは、既に提供中のiPhone/iPadといったスマートデバイスを一括管理するSaaS型MDMサービス「Smart AirPort」（スマート・エアポート）の、制御代行コールセンターオプション「Smart Ai … 続きを読む →

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〔2011/10/11〕NECネクサソリューションズ、スマートフォンやデジタルマップ活用の「保守業務ソリューション」を販売

投稿日: 2011/10/16 作成者: ccm

　NECネクサソリューションズは、約250社のユーザー導入で培ってきた同社のコンタクトセンターシステム「BusinessView」（ビジネスビュー）をベースに、スマートフォンやデジタルマップを活用した「保守業務ソリューシ … 続きを読む →

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