月別アーカイブ: 2012年3月

〔2012/3/1〕ドゥファインがコラボスのクラウドサービスをコンタクトセンター用システムとして一括導入

投稿日: 2012/03/05 作成者: ccm

　コラボス（本社：東京都千代田区、茂木貴雄社長）のコンタクトセンター向けクラウドサービス「＠nyplace（エニプレイス）」および「COLLABOS CRM」および「COLLABOS CRM　Outbound Editi … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/05 作成者: ccm

　ショッピングブランド「ショップジャパン」、「ヒルズコレクション」、「エクサボディ」を、展開するオークローンマーケティング（本社：名古屋市東区、ハリー・A・ヒル社長）は、「ショップジャパン」、「ヒルズコレクション」、「 … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/05 作成者: ccm

　賃貸住宅仲介業店舗数No.1の賃貸斡旋ネットワーク「アパマンショップ」を展開するアパマンショップネットワークは、24時間受付の夜間コールセンターを開始した。コールセンターは、フリーダイヤルで、対応可能エリアは47都道府 … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/05 作成者: ccm

　ランドスケイプは、インターネット上でコールセンター業務を運営管理できるクラウド型のコールセンターシステム「DISH」の提供を開始した。 DISHは、DBマーケティング／CRMのノウハウを備えた戦略的コールセンターシステ … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/05 作成者: ccm

　もしもしホットラインは、中国におけるBPOサービスを強化するため、スウィングバイ202(以下、スウィングバイ)および同社株主との間で、同社のビジネス・プロセス・アウトソーシング（以下、BPO）事業および中国・大連のBP … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/05 作成者: ccm

　NECは、文書の高速検索と分類表示を行うことで、必要な文書を短時間で発見できる意味検索エンジンを開発した。また本検索エンジンを用いて、コンタクトセンターの業務効率化と、お客様満足度の向上を実現した。意味検索とは、検索 … 続きを読む →

投稿日: 2012/03/05 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、金川裕一社長）は、主に通信販売事業者を対象に注文受付に特化して、業務内容や条件、料金などをパッケージ化した在宅型コールセンターサービス「通販コール180」の提供を開始した。通販コ … 続きを読む →