月別アーカイブ: 2014年10月

〔2014/10/14〕トランスコスモス、みずほ銀行の新チャネル「みずほMessenger」のカスタマーサポート業務を提供

投稿日: 2014/10/18 作成者: ccm

　トランスコスモスは、みずほ銀行が展開する次世代チャネル「みずほMessenger」のカスタマーサポート業務を、2014年11月より提供開始する予定だと発表した。　みずほMessengerとは、みずほ銀行のWebサイト … 続きを読む →

投稿日: 2014/10/18 作成者: ccm

　京セラコミュニケーションシステム（本社：京都市伏見区、佐々木節夫社長、以下KCCS）は、米国X Plus One Solutions社長、以下x+1）とデジタルマーケティング分野でのDMP事業共同展開に向け、日本および … 続きを読む →

投稿日: 2014/10/18 作成者: ccm

　アートソフト（本社：東京都千代田区、菊池三郎社長）は、コンタクトセンター運営の統合管理パッケージソフト「ArtFront」の最新版であるVer.4.7の販売を開始した。　ArtFrontは、2006 年の製品発売以来 … 続きを読む →

投稿日: 2014/10/11 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルとソフトバンクテレコムは、機器や施設の緊急駆け付け保守を必要とする事業者向けにフィールド支援システムを開発したと発表した。　フィールド支援システムは、エンドユーザーからの問い合わせ業務 … 続きを読む →

投稿日: 2014/10/11 作成者: ccm

　電通国際情報サービス(本社：東京都港区、釜井節生社長、以下ISID)は、みずほ銀行が、ネットチャネル強化の一環としてWeb接客サービス「ライブエンゲージ」を採用し、同行Webサイト上で2014年11月より運用開始すると … 続きを読む →

投稿日: 2014/10/11 作成者: ccm

　トランスコスモスはベトナムのホーチミンおよびインドネシアのジャカルタに、Webサイトの制作と開発を行うオフショア拠点を開設し、サービス提供を開始した。　トランスコスモスでは、これまで札幌・福岡・沖縄のニアショア拠点を … 続きを読む →

投稿日: 2014/10/11 作成者: ccm

　日本オラクルは、ヤフーが運営するインターネット・オークション・サイト「ヤフオク!」に、サイト上でのカスタマー・サービス業務を支援するクラウド・ソリューション「Oracle Service Cloud」のチャット機能を導 … 続きを読む →