月別アーカイブ: 2016年4月

〔2016/3/30〕トランスコスモス、中国で７拠点目となるコンタクトセンター「上海第三センター」を設立

投稿日: 2016/04/04 作成者: ccm

　トランスコスモスは、中国の上海市にコンタクトセンター拠点「上海第三センター」を設立した。上海第三センターは、上海で3拠点目、中国全体で7拠点目のコンタクトセンターとして2015年10月より業務を開始し、2016年3月2 … 続きを読む →

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〔2016/3/30〕モスフードサービス、フランチャイズ加盟店の人材採用を支援するコールセンターを本格稼働

投稿日: 2016/04/04 作成者: ccm

　モスバーガーを展開するモスフードサービスは、2016年4月1日より、全国のモスバーガーのキャスト（パート・ アルバイト）の採用支援サイト「リクモス」内にコールセンターを立ち上げて本格稼働すると発表した。 　リクモスは、 … 続きを読む →

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〔2016/3/30〕矢野経済研究所、2019年度の国内の地方自治体向けBPO市場の調査結果を発表

投稿日: 2016/04/04 作成者: ccm

　矢野経済研究所は、国内の地方自治体向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の調査を実施し、結果を発表した。 　調査結果によると、2014年度の国内自治体向けBPO市場(事業者売上高ベース)は、前年度比2.0% … 続きを読む →

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〔2016/3/30〕ネットイヤーグループ、Veeva Japan、ライフサイエンス業界向けのデジタルマーケティング支援のためパートナー契約を締結

投稿日: 2016/04/04 作成者: ccm

　ネットイヤーグループ（本社：東京都中央区、石黒不二代社長）とVeeva Japan（本社：東京都渋谷区、岡村崇社長）は、製薬業界におけるオムニチャネル推進強化を目的として、業務提携をした。 　Veeva Japanは、 … 続きを読む →

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〔2016/3/30〕ALBERTのレコメンドエンジン、SocketのWeb接客ツールと連係

投稿日: 2016/04/04 作成者: ccm

　ALBERT（本社：東京都新宿区、上村崇社長）と、スマートフォン向けおもてなし販促プラットフォームを手掛けるSocket（本社：東京都港区、安藤祐輔社長）は、各社が保有するレコメンドエンジンとWeb接客ツールでのEC支 … 続きを読む →

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〔2016/3/30〕パナソニック インフォメーションシステムズ、フィールド業務支援システムを販売開始

投稿日: 2016/04/03 作成者: ccm

　パナソニック インフォメーションシステムズは、修理・保守・メンテナンス業務をサポートするフィールド業務支援システム「eSmileFeSS」の販売を開始した。 　eSmileFeSSは、現場にフィールドエンジニアを派遣し … 続きを読む →

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〔2016/3/29〕日本マイクロソフト、Dynamics CRM顧客サービスに新機能「セルフサポート」を提供

投稿日: 2016/04/03 作成者: ccm

　日本マイクロソフトは、統合型CRMアプリケーションサービス「Microsoft Dynamics CRM(Dynamics CRM)」のサービスカテゴリの1つである「Microsoft Dynamics CRM顧客サー … 続きを読む →

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