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月別アーカイブ: 2018年11月
〔2018/11/12〕フレンディット、最低1席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールBB」を提供開始
パイプドHDのグループ企業、フレンディット(本社:東京都港区、細野博昭社長)は、最低1席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールBB」の提供を開始した。 オートコールBBは、オペレータに代わって自動で … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/12〕ワークスモバイルジャパンのLINE WORKS、NRIのAIソリューション「TRAINA/トレイナ」と連携
仕事用のLINE「LINE WORKS」を提供するワークスモバイルジャパン(本社:東京都渋谷区、石黒豊社長)は、野村総合研究所(以下、NRI)が提供するAIソリューション「TRIANA/トレイナ」との連携機能を追加し、 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/12〕バーチャレクス、モビルスとRPAチャットボットを共同開発
バーチャレクス・コンサルティングは、モビルス(本社:東京都品川区、石井智宏社長)と、同社製品であるチャットボットソリューション「mobiAgent」と、バーチャレクスが認定リセラーとして販売を行っているRPAソフトウェ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/9〕SMBCコンシューマーファイナンス、金融機関の保証業務を行う保証センターが国内初のCOPC認証を取得
SMBCコンシューマーファイナンスは、このたび国内2拠点(東京、福岡)にある保証センターにおいて、コンタクトセンターおよびBPO業務の国際品質保証規格「COPC CX規格CSP版 Release6.0a」の認証を取得し … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/8〕サイシード、チャットボットに、チャットボット業界で初の「半自動チャットボット」を搭載
サイシード(本社:東京都新宿区、中村陽二社長)は、同社が提供しているチャットボット「sAI Chat(サイチャット)」に、チャットボット業界で初となる「半自動チャットボット」を搭載した。 半自動チャットボットは、自動 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/8〕FID、MAツール「MOTENASU」とフィードフォースのソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」が連携
FID(本社:東京都新宿区、和田聖翔社長)は、フィードフォース(本社:東京都文京区、塚田耕司社長)の提供するソーシャルログインサービス「ソーシャルPLUS」との連携により、FIDの提供するMA(マーケティングオートメー … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2018/11/8〕フォースネットのFC-GW、ソフツーの「BlueBean」と連携を開始
ネットワーク/サーバ構築やVPN製品の開発、各サービスを提供するフォースネット(本社:東京都渋谷区、漆谷智行社長)は、ひかりIP電話対応のクラウドPBX接続サービス「FC-GW」と、ソフツー(本社:東京都中央区、鍾勝雄 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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