月別アーカイブ: 2018年11月

　SCSKは、オムニチャネル対応音声基盤クラウドサービス「PrimeTiaas」とアドバンスト・メディアのコールセンター向けリアルタイムAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite … 続きを読む →

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」のチャットコンタクト機能に、スマートフォン向けプッシュ機能を追加した新バージョンを2018年12月1日より販売を開始する。 　 … 続きを読む →

　丸紅情報システムズ（本社：東京都新宿区、渡辺亮一社長、以下、MSYS）が提供するGoogle Cloud Platformを利用したクラウドAIサービス「MSYS Omnis」（名称：エムシス オムニス　以下、オムニス … 続きを読む →

　日本電気とテクマトリックスは、NECのSMS（ショートメッセージサービス）配信サービス「NEC SMSプッシュサービス」とテクマトリックスのコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」との連携が可能になっ … 続きを読む →

　オウケイウェイヴは、AIがFAQの作成を自動で支援するソリューション「OKBIZ. for AI FAQ Maker」と、FAQ運用を一元管理できるFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」をセットにして、特別価格 … 続きを読む →

　東芝デジタルソリューションズは、「RECAIUS コンタクトセンタープラス」の新バージョンとして、AIを活用したFAQレコメンド機能や応対品質の見える化ダッシュボード機能などを搭載した「V2.0」の提供を開始したと発表 … 続きを読む →

　テクマトリックスは、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の新バージョンを12月1日から販売すると発表した。 　FastHelp5は、電話・メール・FAX・Webなどからコンタクトセンターに集まってくる … 続きを読む →