月別アーカイブ: 2019年1月

〔2019/1/12〕イデア・レコード、飲食店のサイトでチャット接客代行を開始

投稿日: 2019/01/21 作成者: ccm

　イデア・レコード(本社：東京都新宿区、柏田康雄社長)は、自社で運営、提供する飲食店特化型コールセンター「よやくるー」のサービスを拡大し、新たにチャット対応を追加した「マルチメディア予約代行サービス　よやくるーアドバンス … 続きを読む →

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〔2019/1/11〕トランスコスモス、デジタルマーケティングサービスを提供する「MC那覇センター」を拡張移転

投稿日: 2019/01/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、沖縄県那覇市でWebサイト構築・運用サービスを提供する「マーケティングコミュニケーション那覇センター」（以下、MC那覇センター）を拡張移転し、1月10日に開所式を開催した。2019年1月21日より本 … 続きを読む →

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〔2019/1/10〕イデア･レコード、飲食店特化型コールセンターの負荷を軽減し、マーケティングデータへとフィードバックする独自AIの研究開始

投稿日: 2019/01/13 作成者: ccm

　イデア･レコード(本社：東京都新宿区、柏田康雄社長)は、飲食店におけるコールセンターの業務改善につながる付加価値の提供を目指し、自社で運営する飲食店特化型コールセンター「よやくるー」において、コンタクトセンターの負荷を … 続きを読む →

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〔2019/1/10〕オプトエスピー、電話の応対品質を高めるためのクラウドサービス「応対力」を提供開始

投稿日: 2019/01/13 作成者: ccm

　コールセンター向けシステムの開発・販売を手掛けるオプトエスピー（本社：東京都新宿区、山田豊社長）は、クラウドサービスの「応対力」（着信ポップアップ）を提供開始した。 　クライアント企業の要望から、同社がパケットキャプチ … 続きを読む →

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〔2019/1/9〕トレタCC、飲食業界における働き手不足の本格的な解決に向けて「トレタ コンタクトセンター」を正式提供開始

投稿日: 2019/01/13 作成者: ccm

　トレタ（本社：東京都品川区、中村仁社長）の子会社、トレタCC（本社：東京都品川区、松岡庸一郎社長）は、飲食店向けの「トレタ コンタクトセンター」の提供を開始した。 　トレタ コンタクトセンターは、電話受付業務をはじめと … 続きを読む →

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〔2019/1/8〕SPJ、AIによるCRM、コールセンター・ログのデータ・クレンジング・システムを開発

投稿日: 2019/01/13 作成者: ccm

　SPJ（本社：東京都千代田区、江口天社長）は、SPJが持つ高精度AI（ビッグデータ解析、自然言語処理）技術を活用した、CRMログ、コールセンター・ログのデータ・クレンジング・システムを開発した。 　本システムは、CRM … 続きを読む →

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〔2019/1/8〕コラボス、通販コールセンター特化型AIデータ分析サービス導入社数22社突破

投稿日: 2019/01/13 作成者: ccm

　コラボスは、同社が提供するコールセンターに特化したAI*データ分析サービス「COLLABOS GOLDEN LIST powered by bodais」（以下、ゴールデンリスト）の導入社数が、2018年12月1日に2 … 続きを読む →

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