月別アーカイブ: 2019年6月

〔2019/6/25〕トランスコスモス、音声認識ソリューションの新機能としてAIが自動でコールセンターの応対をチェックする「AIディフェンダー」を開発

投稿日: 2019/06/30 作成者: ccm

　トランスコスモスは、音声認識ソリューション「transpeech」の新しい機能の１つとして、コールセンターにおいて約款や注意事項などの案内忘れをAIが自動でチェックする「AIディフェンダー」を開発した。応対品質向上に向 … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/30 作成者: ccm

　ベルシステム24は、就業者の利便性向上、並びに就業における不安や不満の事前検知による従業員の定着率向上を目的とし、同社独自開発のAIチャットボット「AI for ChatBot」を活用した就業者サポートツール「AI-S … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/30 作成者: ccm

　アクティブコア(本社：東京都港区、山田賢治社長)は、「activecore marketing cloud」内に蓄積したアプリの行動履歴データや購入履歴などから、AIにより抽出した「特徴量」を用いてユーザーの嗜好に合致 … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/30 作成者: ccm

　丸紅情報システムズは、同社が提供するGoogle Cloud Platformを利用したクラウドAIサービス「MSYS Omnis」が横浜銀行のコールセンターに導入されたことを発表した。　MSYS Omnisは、 G … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/30 作成者: ccm

　ソフトフロントホールディングスおよびソフトフロントジャパンは、自然会話AIプラットフォーム「commubo」の機能を大幅に強化するバージョンアップを行い、提供を開始した。　ソフトフロントグループは、深刻化する人材不足 … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/23 作成者: ccm

　NTSホールディングス（本社：東京都港区、永易俊彦社長）とソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、野田亨社長）の子会社であるソフトフロントジャパン（東京都千代田区、高須英司社長）は、自然会話AIプラットフ … 続きを読む →

投稿日: 2019/06/23 作成者: ccm

　キューアンドエーグループのダイレクトマーケティングBPO事業を展開するディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、伊柳義之社長）とAutomagi（本社：東京都新宿区、櫻井将彦社長）は、BPOセンターにおけるAIソリュー … 続きを読む →