月別アーカイブ: 2020年5月

〔2020/4/28〕オウケイウェイヴ、「サポート業務のリモート対応実態調査」を実施

投稿日: 2020/05/10 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、2020年4月20日〜24日にサポート業務担当者を対象とした「サポート業務のリモート対応実態調査」を実施した。回答を分析した結果、リモートワーク中のサポート業務担当者はシステムや環境について不安を抱 … 続きを読む →

投稿日: 2020/05/10 作成者: ccm

　チューリッヒ生命は、4月7日の緊急事態宣言の発令を受け、新型コロナウイルスの感染リスクの低減、感染拡大・集団感染の防止などを目的に在宅での勤務を推進している。顧客からの問い合わせの応対や、保険金の支払いをする担当社員も … 続きを読む →

投稿日: 2020/05/10 作成者: ccm

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、通販系コンタクトセンターのような電話対応中・対応後にキーボード入力することが多い業務に対して、音声認識でテキスト化されたデータを自動連携する音声認識ソリューション「VC … 続きを読む →

投稿日: 2020/05/10 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、2020年3月19日より提供開始したコールセンター向け「リモートパック」の一部無償の申込期間を、2020年5月31日まで延長することを決定した。　リモートワーク用に機能 … 続きを読む →

投稿日: 2020/05/10 作成者: ccm

　Cloco （本社：東京都文京区）は、自社が提供しているクラウド型コールセンターシステムに、テレワークの実施に合わせ着席確認機能を追加実装した。これにより、在宅勤務中であっても、インカメラでの動体検知機能を利用して、着 … 続きを読む →

投稿日: 2020/05/10 作成者: ccm

　マインドシフト(本社：東京都中央区、谷水裕彦社長)は、新型コロナウイルスの感染拡大を受けた緊急事態宣言の発令により、在宅勤務・リモートワークなどを支援するため、企業・自治体・各種団体向けに同社が運営するAIチャットボッ … 続きを読む →

投稿日: 2020/05/10 作成者: ccm

　ペネトレイト・オブ・リミット(本社：東京都中央区、佐武伸雄社長、略称：POL)は、AIによる日本語処理、自社開発のAIチャットボットツール「amie」を4月1日より正式リリースした。　本サービスは、AIの日本語テック … 続きを読む →