月別アーカイブ: 2020年8月

〔2020/7/29〕ビーウィズ、コンタクトセンターのオペレーションを進化させる現場のWebマガジン「現場ドリブン」公開

投稿日: 2020/08/02 作成者: ccm

　ビーウィズ（本社：東京都新宿区、森本宏一社長）は、コンタクトセンターの運営・導入を検討している企業に、コンタクトセンター・BPOセンターでのデジタル活用における課題や、そこから生じたリアルな声を紹介することで、オペレー … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/02 作成者: ccm

　シナジーマーケティングは、同社が提供するクラウド型CRMサービス「Synergy!（シナジー）」のメール配信機能を活用している企業の成果向上を実現することを目的にSynergy!にシナリオ機能を追加し、提供を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/02 作成者: ccm

　Macbee Planet（本社：東京都渋谷区、小嶋雄介社長）は、同社が提供するLTV向上ツール「Robee」において、LINEの提供する「Messaging API」との連携を開始した。LINEと連携したRobeeの … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/02 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、国内400社以上が導入するサンクスカードサービス「OKWAVE GRATICA」をアップデートし、新たにSAML認証によるシングルサインオンやIPアドレス制限などセキュリティ機能を大幅に拡充した有償 … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/02 作成者: ccm

　沖電気工業（以下、OKI）とNTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）は、クラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を活用し、OKIのセルフ端末用ミドルウェア「Counter Smar … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/02 作成者: ccm

　ジェネシスは、Microsoftとのパートナーシップを拡大し、新たに世界をリードするオールインワンタイプのパブリック型クラウド・コンタクトセンター・プラットフォームGenesys CloudとMicrosoft Tea … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/02 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパン (本社：東京都新宿区、ポール・伊藤・リッチー社長)は、 NTTテクノロスのForeSight Voice Miningがジェネシスのカターエクスペリン・プラットフォムと連携し、短期間で導入でき … 続きを読む →