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月別アーカイブ: 2020年9月
〔2020/9/1〕ランゲージワン、三重県鈴鹿市役所に12カ国語対応の「多言語電話通訳サービス」を提供開始
ランゲージワン(本社:東京都渋谷区、新井純一社長)は、三重県鈴鹿市役所に12カ国語対応の「多言語電話通訳サービス」を2020年9月1日から提供を開始した。 対応言語は、英語、中国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/9/1〕グローバルキャスト、11カ国語に対応した「119番緊急通報時3者間多言語通訳サービス」を全国84カ所の消防局・本部で導入拡大
グローバルキャスト(本社:愛知県名古屋市中村区、川口英幸社長)は、外国語で消防・救急へ緊急通報が可能な「119番緊急通報3者間多言語通訳サービス」が、84カ所の消防局・本部でサービス導入された。同社サービスが活用される … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/31〕大日本印刷、自社のECサイトから直接生活者に販売するD2Cの支援サービスを開始
大日本印刷(以下、DNP)は、企業が流通事業者などを通さずに、自社のECサイトで直接生活者に商品・サービスを販売する「Direct to Consumer(D2C)」の事業を支援する「D2C支援サービス」を開始すると発 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/31〕グラファー、オンライン申請を活用した自治体向けアウトソーシングサービスを提供開始
行政サービスのデジタル変革を手掛けるグラファー(本社:東京都渋谷区、石井大地社長)は、自治体の手続きに関わる業務を一括して請け負うアウトソーシングサービスの提供を開始した。自治体に対して、オンライン申請システムとともに … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/31〕三井倉庫ビジネスパートナーズ、ワールドトランスシステムとテレワーク支援サービスで業務提携
三井倉庫ビジネスパートナーズ(本社:東京都港区、和田泰彦社長、以下、MBP)はワールドトランスシステム(本社:東京都港区、間宮丈雄社長、以下、WTS)と、中堅中小企業向けテレワーク支援サービスの提供を目的とした業務提携 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/31〕ジェネシス、アドビとのパートナーシップによってコンテキストを活用したカスタマー・エクスペリエンスを実現
ジェネシスは、マーケティング、コマース、セールス、サービスの各部門間におけるデータのサイロ化の解消するためにアドビとの協業を発表した。 Genesys CloudとAdobe Experience Platformの … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/8/31〕田村技術研究所、ビデオ通話と決済システムを統合したオンライン接客システム「ExTalk」を発表
田村技術研究所(本社:神奈川県横浜市中区、田村隆彦社長)は、ビデオ通話と決済システムを統合したオンライン接客システム「ExTalk」を発表した。 新型コロナウィルスの影響により、対面式のビジネス(英会話や相談業など … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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