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月別アーカイブ: 2020年11月
〔2020/11/25〕グラフテクノロジー、コブラウズソリューションを三井住友カードに提供開始
グラフテクノロジー(本社:東京都品川区、田口湧都社長)は、三井住友カードに、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始した。 三井住友カードは、グラフテクノロジーが提供するWithdesk … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/11/25〕スピンシェル、TMJが提供する新サービス「みえサポ」に「LiveCall」を提供
スピンシェル(本社:東京都港区、金田宏社長)は、TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)が提供する新サービス、顧客のスマートフォンで映した映像を一緒に見ながら困りごとを解決する「みえサポ」に、同社が提供する「Live … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/11/25〕野村総合研究所、企業のGoogle Cloud導入・活用を支援する「atlax for Google Cloud」を提供開始
野村総合研究所(以下、NRI)は、企業のクラウド活用を支援するサービス群「atlax」における領域別ソリューションの第2弾として、「atlax for Google Cloud」の提供を開始した。本サービスではデジタル … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/11/24〕トライコーン、CRMツール「クライゼル」と「Salesforce」を連携させるサービスを提供開始
セプテーニ・ホールディングスの連結子会社であるトライコーン(本社:東京都新宿区、福原雄亮社長)は、CRMツール「クライゼル」とセールスフォース・ドットコムが提供する統合CRMプラットフォーム「Salesforce」を連 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/11/24〕トランスコスモスチャイナ、在宅勤務型コンタクトセンターサービスを提供開始
トランスコスモスの100%子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司(以下、トランスコスモスチャイナ)は、在宅勤務型クラウドコンタクトセンターソリューションの提供を2020年3月より開始した。クラウドコンタクトセンタ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/11/24〕 TACT、日研トータルソーシングへ音声認識による電話自動応答サービス「AIコンシェルジュ」を提供
USEN-NEXT GROUPのTACT(本社:東京都品川区、溝辺和広社長)は、日研トータルソーシング(本社:東京都大田区、清水浩二社長)へ音声認識による電話自動応答サービス「AIコンシェルジュ」を提供した。日研トータ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/11/20〕トッパン・フォームズ、電話の声を高齢者でも聞き取りやすく補正し電話応対の品質向上を実現する「テレコムエイダ―」を開発
トッパン・フォームズは、コールセンターや金融機関の店舗などで電話応対を行うオペレーターの音声を、受話者に聞き取りやすく補正し明瞭化する機器「テレコムエイダ―」を開発した。12月中旬から提供開始する。 本製品は寿通信機 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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