月別アーカイブ: 2021年5月

〔2021/5/12〕NICE、業界唯一のAI搭載アジャイルレコーディングソリューション「InterACT」のローンチを発表

投稿日: 2021/05/16 作成者: ccm

　NICEは、コンタクトセンターの応対レコーディング管理に変革をもたらす「InterACT」のローンチを発表した。AIを搭載したアジャイルレコーディングソリューションであるInterACTは、エンドツーエンドでレコーディ … 続きを読む →

投稿日: 2021/05/16 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、同社が運営する音声解析AI電話「MiiTel」と、テクマトリックスが開発・提供するコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」がシステム連携を開始しました … 続きを読む →

投稿日: 2021/05/16 作成者: ccm

　廣済堂（本社：東京都港区、根岸千尋社長）は、「fanUP!」にBPOサービス、物流支援サービスを連携させ、企業のD2C支援を強化したことを発表した。　廣済堂は2015年より「顧客との継続的な深い関係づくり」をコンセプ … 続きを読む →

投稿日: 2021/05/16 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（以下、グループを総称してMUFG）が、金融機関向けの顧客関係管理（CRM）並びに営業支援アプリケーションと … 続きを読む →

投稿日: 2021/05/16 作成者: ccm

　ジェネシスは、Experience as a Service（SM）のビジョンの推進に向け、LogMeIn社からBold360の買収を完了したことを発表した。Bold360は、会話型AI、ダイナミックなナレッジベース、 … 続きを読む →

投稿日: 2021/05/16 作成者: ccm

　NTTネオメイト（本社：大阪府大阪市、岸本照之社長）とネクストジェン（本社：東京都港区、大西新二社長）は、CPaaS基盤を活用した電話対応ソリューションの提供を開始した。　両社は、ネクストジェンのグループ会社が提供す … 続きを読む →

投稿日: 2021/05/16 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、全国共済農業協同組合連合会（以下、JA共済連）がデジタルトランスフォーメーション推進を目的に、金融機関向け資産管理ソリューション「Financ … 続きを読む →