月別アーカイブ: 2020年6月

〔2020/6/10〕双日、在宅見守りサービスを提供するベンチャー企業に出資

投稿日: 2020/06/14 作成者: ccm

　双日は、マネージメントサービス（本社：東京都千代田区、中村明弘社長、以下、MSC）とともに、緊急通報機器とコンタクトセンターを活用した在宅見守りサービスを提供するベンチャー企業、あんしんサポート（本社：福岡県福岡市、古 … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/14 作成者: ccm

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)の音声AIコンタクトセンター向けプロダクト「VContact」と、ギグワークスクロスアイティ(本社：東京都港区、山本剛也社長)のコンタクトセンター向けCRMシステム「デコー … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/14 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、先だってアイティクラウド（本社：東京都港区、黒野源太社長）と共同で実施したカスタマーサクセスに関する実態調査について、前回の第一弾に引き続き第二弾の結果を発表した。　前回の調査対象 … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/14 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、アフラック生命保険が顧客とのエンゲージメント強化を目的に、保険業界向けに機能拡張されたFinancial Services Cloud（FSC … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/07 作成者: ccm

　札幌市は、コールセンターを運営する事業者に、新型コロナウイルス感染防止対策にかかる経費の半分を最大100万円まで補助すると発表した。市内ではコールセンターでクラスター（感染者集団）が発生。内装や通信回線の工事費のほか、 … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/07 作成者: ccm

　AI Shift（本社：東京都渋谷区、米山結人社長）は、同社が提供するAIチャットボットサービス「AI Messenger」を東急ハンズの社内問い合わせサポートとして導入されたことを発表した。　これまで東急ハンズでは … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/07 作成者: ccm

　24時間電話健康相談、メンタルヘルスカウンセリングなどの健康支援サービスを提供するティーペック（本社：東京都台東区、砂原健市社長）は、企業・自治体向けにBtoBtoCサービスとして「チャットボット健康相談」を販売開始し … 続きを読む →