月別アーカイブ: 2020年9月

〔2020/9/15〕POWER PLUG、Webからの無料通話が電話設備で受信が可能となるサービス「TOLFA」を提供開始

投稿日: 2020/09/21 作成者: ccm

　POWER PLUG（本社：東京都新宿区、内田敦久社長）は、 Webからの無料通話を利用中の電話設備で受信できるインバウンドコールセンター向けのサービス「TOLFA（トルファ）」の提供を開始した。電話設備のリプレイス … 続きを読む →

投稿日: 2020/09/21 作成者: ccm

　インゲージ（本社：大阪府大阪市、和田哲也社長）が提供する、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation （リレーション）」と、ソフテル（本社：岐阜県岐阜市、北川輝信社長）が提供する、受注・在庫一元管理 … 続きを読む →

投稿日: 2020/09/21 作成者: ccm

　レトリバ（本社:東京都新宿区、河原一哉社長）は、あいおいニッセイ同和損害保険の顧客の声の分類・分析を共同で進めて来たが、このたび分析AI「YOSHINA」が導入され、業界で初めて全社品質向上に向けた活用を開始されること … 続きを読む →

投稿日: 2020/09/21 作成者: ccm

　グラフテクノロジー（本社：東京都品川区、田口湧都社長）は、小田急百貨店に、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始すると発表した。　小田急百貨店は、グラフテクノロジーが提供する With … 続きを読む →

投稿日: 2020/09/21 作成者: ccm

　Insight Tech（本社：東京都新宿区、伊藤友博社長）は、各企業の顧客やユーザーから寄せられる意見：VOC（Voice of Customer）のテキストデータから課題解決のヒントを見つけるダッシュボードサービス … 続きを読む →

投稿日: 2020/09/13 作成者: ccm

　日立システムズ(本社：東京都品川区、柴原節男社長)は、新型コロナウイルス感染拡大防止を目的とした新しい生活様式や働き方の新常態(ニューノーマル)の広がりとそれに伴うニーズの高まりを踏まえ、コンタクトセンターサービス事業 … 続きを読む →

投稿日: 2020/09/13 作成者: ccm

　電通国際情報サービス(本社：東京都港区、名和亮一社長、以下、ISID)は、2019年より提供している「フルクラウド型コールセンターソリューション」に、在宅環境でのコールセンター業務遂行に必要となる機能を追加した「在宅コ … 続きを読む →