月別アーカイブ: 2020年9月

〔2020/9/10〕ビーウィズ、「アウトソーシング×在宅」ハイブリッド運営推進キャンペーンを開始

投稿日: 2020/09/13 作成者: ccm

　ビーウィズ（本社：東京都新宿区、森本宏一社長）は、在宅でのコンタクトセンター運営を検討している企業を対象に、在宅コンタクトセンターの導入を支援するため「アウトソーシング×在宅」でのハイブリッド運営を推進するキャンペーン … 続きを読む →

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〔2020/9/9〕クラウドテレコム、着信通話料無料の電話システム「コールフリーダイレクト」を提供開始

投稿日: 2020/09/13 作成者: ccm

　クラウドテレコム（本社：東京都千代田区、遠藤尚也社長）は、電話をかける顧客はもちろん、電話を受ける企業も通話料が無料になる、電話システム「コールフリーダイレクト」の提供を開始した。 　コールフリーダイレクトは、着信通話 … 続きを読む →

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〔2020/9/9〕キューアンドエー、「Q&A Zoomサポートサービス」を提供開始

投稿日: 2020/09/13 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）は、NECネッツエスアイ（本社：東京都文京区、牛島祐之社長）と協業して、10月1日より、「Q&A Zoomサポートサービス」の提供を開始すると発表した。 　 … 続きを読む →

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〔2020/9/8〕ジーニー、国産チャットボット「Chamo」を大幅リニューアル

投稿日: 2020/09/13 作成者: ccm

　ジーニー（本社：東京都新宿区、工藤智昭社長）は、自社開発のチャットボットツール「Chamo」を大幅にリニューアルした。UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作で … 続きを読む →

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〔2020/9/7〕GMOインターネット、11月に宮城県仙台市にカスタマーサポート拠点を開設

投稿日: 2020/09/13 作成者: ccm

　GMOインターネットは、プロバイダーサービスのカスタマーサポートを担う拠点として、2020年11月2日に宮城県仙台市に新オフィス（仙台オフィス）を開設すると発表した。これに先立ち、宮城県行政庁舎において「GMOインター … 続きを読む →

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〔2020/9/4〕ネクステージ、ICT事業部にてCTI連携を活用したビジネスを行う 「コールセンターグループ」を新設

投稿日: 2020/09/06 作成者: ccm

　ネクステージ(本社：東京都中央区、岡田守弘社長)は、CTI連携を活用したビジネスを行う「コールセンターグループ」を8月に新設したことを発表した。ネクステージとしては、VoIPゲートウェイの販売、IP-PBXの導入や、C … 続きを読む →

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〔2020/9/4〕ジェネシス、ITreview Grid Awardで6部門で「Leader」および「High Performer」受賞

投稿日: 2020/09/06 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・ソリューションのGenesys Cloudがアイティクラウド主催「ITreview Grid Awar … 続きを読む →

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