月別アーカイブ: 2022年10月

〔2022/10/11〕ドゥファイン、鹿児島市に新コールセンターを開設

投稿日: 2022/10/16 作成者: ccm

　東京に本社を置き、コールセンター事業を主体に運営しているドゥファイン（本社：東京都千代田区、久見木隆社長）は、鹿児島市に新しいコールセンターを2023年２月に開設することを発表した。通信販売などのコールセンターのインバ … 続きを読む →

投稿日: 2022/10/16 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、同社が展開するクラウド型PBX/コールセンターシステム「BIZTEL」が、他社のFMCサービスとの連携・内線化が容易に実現するオプション「番号変換サービス」の提供を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2022/10/16 作成者: ccm

　ベルシステム24は、自社開発のAIボイスボット「ekubot Voice LITE」をより多くのユーザーの方々に利用していただくことを目的に、特定の用途に特化したパッケージプランを新たに開発、10月5日より提供を開始し … 続きを読む →

投稿日: 2022/10/16 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2022年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞の結果を発表した。　本調査は金融業界におけるカスタ … 続きを読む →

投稿日: 2022/10/08 作成者: ccm

　IVRy（本社：東京都台東区、奥西亮賀社長）は、同社が提供する電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」が、2022年度グッドデザイン賞（主催：公益財団法人日本デザイン振興会）を受賞した。　この度の受賞においては … 続きを読む →

投稿日: 2022/10/08 作成者: ccm

　大企業向けクラウドサービスのドリーム・アーツ（東京本社：東京都渋谷区、広島本社：広島県広島市、山本孝昭社長）は、オリックスの100％出資の子会社であるオリックス・ビジネスセンター沖縄（本社：沖縄県那覇市、小林健太社長） … 続きを読む →

投稿日: 2022/10/08 作成者: ccm

　ジェネシスは、スマートなパーソナライゼーション、オートメーション、そして予測機能を基に体験を革新し、企業が提供するカスタマージャーニーを最適化する新ソリューション「Genesys Cloud AI Experience … 続きを読む →